Reizigersorganisatie Rover stapt naar de geschillencommissie Openbaar Vervoer van de SER om die een oordeel te laten vellen over het negatieve reisadvies dat de NS reizigers in de week voor kerst dagenlang gaf.
De NS heeft de zaakjes niet altijd op orde. Klopt. De NS laat soms steken vallen. Mee eens. Maar de reizigersvereniging Rover mag wat mij betreft ophouden met zaniken. Er zijn, ook voor de NS, omstandigheden waaronder een bedrijf of dienstverlener zich mag beroepen op ‘overmacht’.
Hulde aan de NS dat zij haar beperkingen onderkent en reizigers oproept even niet de trein te pakken. Sorry klant, het lukt ons even niet en wij hebben geen zin u straks te moeten laten overnachten in Maastricht, terwijl u onderweg bent naar Utrecht.
Als deze claim zou worden toegewezen, als NS reizigers ‘niet gemaakte reizen’ zouden kunnen gaan declareren, dan is het einde wat mij betreft zoek.
- Wie gaat Ziggo laten opdraaien voor de drie dagen dat ik geen verbinding had met het Internet?
- Wie klaagt de Nederlandse staat aan voor het niet kunnen rijden tijdens hevige sneeuwval?
- Ik was te laat op mijn afspraak in New York vanwege extra controles, kan ik effe vange?
- De Aldi had geen verse melk meer, de Jumbo is mij te duur. Wie betaald mijn schade?
- De huisarts was weg voor een spoedgeval, ik heb een uur gewacht. Waar kan ik declareren?
- En zo verder, en zo verder…
Schei toch uit Rover, maak je zelf nuttig.