Date15 april 2010

Goeroe @LorraineSimoons spreekt over Twitter

‘Wat heeft het leven eigenlijk nog voor waarde voor mij?’, bedacht ik mij vannacht terwijl ik, al denkend aan mijn ‘to-do’ lijstjes, mevrouw Quest zo’n beetje ongeïnteresseerd van achter langs lag te vervelen. Tijdens het komen schoten mij ook geen kleuren voor de ogen maar slechts volle inboxen, verkeerde voornamen, boze vriendinnen en de gedachte dat de buurman zijn gras nog moest maaien.
‘Berend, je hebt hulp nodig! Een coach, een therapeut of goeroe. Iemand zal je moet leren om te gaan met je verslavingen en weer leren te focussen!’
Gelukkig vond Berend hulp bij een weergaloos artikel van mevrouw @LorraineSimoons.

Nee. Het lukt me niet.
Ik kan mij er niet op focussen.
Twitter roept; mijn verslaving gooit roet in het eten.
Alarmbellen rinkelen, mijn flow schiet door. Yoga, bidden, masturberen, zelfs in yoga houding biddend masturberen helpt Berend Quest niet meer.

Ik wilde hier een recensie plaatsen op het geniale artikel, maar ik kan het niet.
Berend Quest moet voor wat betreft scherpzinnigheid, analytisch vermogen, schrijftalent, kennis over Twitter en introspectie bekennen dat hij de plank volledig heeft misgeslagen.

De moeder aller Twitter analyses vindt u hier.
Berend Quest buigt nederig het hoofd.

Twitteren gaat niet om de inhoud, maar om de betrekking

Communicatie tussen mensen kun je onderverdelen in inhoud- en betrekkingsniveau. De inhoud betreft louter de gecommuniceerde boodschap, het betrekkingsniveau zegt iets over de mensen die met elkaar communiceren.
Een onderneming die Twittert heeft een boodschap (de inhoud) die het wil communiceren. Dat is mooi, maar werkt uiteraard niet. Effectief twitteren doe je namelijk op betrekkingsniveau.

Advertenties zijn vaak mooie voorbeelden van doelbewuste communicatie op inhoud en betrekking. Enerzijds wordt het product of de dienst aangeprezen als bijvoorbeeld kwalitatief, goedkoop, snel, gemakkelijk etc. Anderzijds wordt getracht de ontvanger van de boodschap betrekkingsniveau aan te spreken. De advertentie geeft ons informatie over hoe wij dat bedrijf dienen te beleven; betrouwbaar, persoonlijk, eerlijk, natuurlijk, groen enzovoort.

Wat je veel ziet op Twitter is dat bedrijven het betrekkingsniveau van de communicatie volledig negeren. Zij zenden bijvoorbeeld alleen maar linken naar de eigen website met aanbiedingen. Je ziet veel tweets van bedrijven als ‘Onze laatste aanbiedingen op http://aanbieding.onzin’.
Wanneer je dat doet als bedrijf kun je het beter laten.
Twitter gaat over de betrekking, en met deze boodschappen bouw je geen relatie met je publiek op.
Uiteraard zijn er bedrijven, instellingen, artiesten en politieke partijen die op deze manier wel een groot volgersbestand opbouwen, maar dat zijn slechts de uitzonderingen. Die tweeps hebben al een relatie op betrekkingsniveau met hun volgers en Twitter is slechts een snelle en nieuwere manier om informatie door te geven. Niet om te communiceren.

Wat je ook regelmatig ziet is dat bedrijven Twitter filteren op voor hen relevante woorden, uitdrukkingen of hashtags en domweg op die parameters (de inhoud) reageren door de tweet met het woord te gaan retweeten, de Tweep te gaan volgen of andere onzinnige, niet werkende acties. (Probeer maar eens: ‘ik heb nieuwe wandelschoenen’.)
Het is net zo effectief als langs een groepje met elkaar pratende mensen te lopen, uit dat gesprek het woord ‘wandelen’ opvangen en je er dan tussen storten met een opmerking als: ‘Ik verkoop ook wandelschoenen!!’ om vervolgens weer door te lopen. Of keihard door de straat te schreeuwen dat er over wandelen gesproken wordt.
Het is volkomen zinloos.

Ondernemingen die enig rendement met Twitter willen bewerkstelligen zullen niet moeten schromen om meer te doen dan het verspreiden van hun inhoudelijke boodschap. Zij zullen aandacht moeten hebben voor de betrekking met hun publiek.
Door een goede betrekking op te bouwen met volgers zullen deze volgers, in het geval dat zij een dienst of product nodig hebben, jou echt wel weten te vinden.
Twitteren is investeren, geen adverteren.

© 2021 Berend Quest

Thema door Anders NorénOmhoog ↑